Affaires réglementaires pharmaceutiques : accès libre

Pharmacie ambulatoire : une innovation dans le système de distribution pour optimiser les performances et respecter les normes

Abstract

Emad I. Hammouda et Sarah E. Hammouda

Les services et activités dynamiques de la pharmacie hospitalière ont un impact sur la santé et le bien-être publics. La pharmacie ambulatoire est une section du département de pharmacie hospitalière qui est tenue de fournir les services et activités suivants aux clients de l'hôpital :

1. Prestation de services liés aux médicaments aux patients externes et aux prestataires de soins de santé travaillant dans les locaux de l'hôpital

2. Délivrance de médicaments à domicile

3. Génération de factures à payer selon les systèmes de paiement convenus

4. Réconciliation des médicaments

5. Éducation du patient et de la famille

6. Conseiller les patients sur les schémas thérapeutiques associés

7. Proposer la vente au détail de matériel lié à la santé

8. Manipulation et gestion des médicaments excédentaires ou anciens des patients

9. Examen des médicaments à domicile

10. Documentation de la pratique quotidienne de la pharmacie

La qualité des services pharmaceutiques est certainement influencée par les priorités de l'organisation, les objectifs et les engagements de la direction [ 1 ]. Des efforts incessants ont été déployés au cours des dernières décennies pour obtenir la satisfaction des patients et des organisations de soins de santé concernant le temps d'attente des patients, les conseils efficaces et la réduction des erreurs de médication, sans succès notable. Une innovation révolutionnaire dans le système de distribution est nécessaire pour surmonter ce problème persistant de manière fiable et complète. Les services mentionnés ci-dessus sont considérés comme une condition préalable à l'amélioration de la qualité, du flux de travail et à la promotion de la satisfaction des clients, ce qui peut être réalisé grâce à trois éléments de base, notamment :

1. Conception adaptative

2. Personnel qualifié et bien formé

3. Un processus efficace

La mission est de fournir un service pharmaceutique capable d'améliorer la santé et le bien-être, d'offrir la meilleure qualité de soins et de créer de la valeur pour toutes les parties prenantes. L'innovation dans le système de distribution est ciblée de manière optimiste pour atteindre cette mission et laisse des possibilités étendues d'amélioration des performances de la pharmacie.