Journal des soins infirmiers et des soins

Enseigner la communication aux étudiants en soins infirmiers : perspectives contemporaines sur la pratique

Abstract

Fiona Timmins, Catherine McCabe, Colin Griffiths, Madeline Gleeson et Joan O'Shea

La communication centrée sur le client fait partie intégrante des soins infirmiers et constitue la pierre angulaire de la prestation de soins infirmiers de haute qualité. Le succès et l'efficacité de la relation infirmière-client reposent sur les mots et le langage corporel que les infirmières choisissent d'utiliser lors de la prestation de soins aux clients. L'attention est de plus en plus portée sur la relation thérapeutique entre l'infirmière et le client, plutôt que sur un ensemble discret de compétences en communication pour des situations données. Il est proposé que la communication centrée sur le client fasse partie intégrante des soins infirmiers et constitue la pierre angulaire de la prestation de soins infirmiers de haute qualité. L'impulsion de cet article est née des similitudes entre quatre études de recherche indépendantes menées par les auteurs, et du besoin qui en résulte de partager ces thèmes clés comme base pour améliorer l'enseignement de la communication aux étudiants en soins infirmiers. L'objectif de cet article est de présenter un nouvel examen d'un aspect essentiel du programme d'études en soins infirmiers dans quatre domaines de la profession en vue de susciter les compétences de communication clés qui sous-tendent la profession d'infirmière. Cette approche combinée de la compréhension de la communication a aidé les enseignants à comprendre et à enseigner les compétences en communication dans trois disciplines des soins infirmiers. Ces quatre études conjointes démontrent à quel point le déploiement de compétences de communication finement affinées est important dans le développement de la relation infirmière-client et, en fin de compte, dans la réalisation de soins infirmiers de haute qualité. L'article vise également à utiliser les résultats combinés de ces quatre études pour démontrer les caractéristiques importantes de la communication infirmière-client qui sont pertinentes et applicables à divers domaines des soins infirmiers et qui devraient être encouragées dans la pratique de l'enseignement.