Journal des soins infirmiers et des soins

Évaluation de la qualité des consultations centrées sur le patient

Abstract

Teresa Pawlikowska et Ludmila Marcinowicz

La consultation est essentielle à la prestation des soins de santé et la recherche de l’excellence dans les consultations permet aux professionnels de la santé de mettre leurs connaissances au service des patients. Une consultation efficace, ainsi qu’une plus grande implication des patients dans l’évaluation de la qualité de leurs propres soins, constituent un impératif contemporain. Il existe de nombreuses façons d’aborder l’évaluation de la qualité et les résultats centrés sur le patient sont valorisés, mais parfois difficiles à définir et à opérationnaliser. Compte tenu de l’importance accordée par les soins infirmiers aux soins holistiques centrés sur le patient, il semble approprié de se concentrer sur ce concept. Le Patient Enablement Instrument (PEI) propose une approche pour étudier les consultations entre patients et professionnels de la santé sur un modèle centré sur le patient.